الدكتور إسلاموف – بوت المواعيد على التليجرام

Telegram هي قناة المراسلة المهيمنة في أوزبكستان، لذلك أنشأت Trilab.Tech روبوت Telegram لمنح عيادة الدكتور Islomov بابًا أماميًا آليًا يعمل دائمًا لاستفسارات المرضى وحجوزاتهم.

ماذا يفعل

يقوم الروبوت بتوجيه المرضى خلال عملية حجز المواعيد خطوة بخطوة، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها العيادة، ويؤكد المواعيد تلقائيًا. يجيب تدفق الأسئلة الشائعة المدمج على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الإجراءات ونطاقات التسعير والإعداد والاسترداد، مما يؤدي إلى تشتيت الاستفسارات الروتينية من الموظفين. يتم توجيه الطلبات إلى فريق العيادة، ويتلقى المرضى تأكيدات وتذكيرات فورية.

لقد صممنا تدفقات المحادثة، وقمنا بتنفيذ الروبوت مقابل Telegram Bot API، وربطناه بعملية جدولة التدريب. والنتيجة هي أوقات استجابة أسرع، وعدد أقل من الاستفسارات المفقودة، وتجربة دعم تعمل على مدار الساعة دون إضافة أعباء عمل للموظفين.

معلومات المشروع