Über dieses Projekt
Telegram ist der dominierende Nachrichtenkanal in Usbekistan, daher hat Trilab.Tech einen Telegram-Bot entwickelt, um der Dr. Islomov-Praxis eine immer erreichbare, automatisierte Eingangstür für Patientenanfragen und Buchungen zu bieten.
Was es tut
Der Bot führt die Patienten Schritt für Schritt durch die Terminbuchung, sammelt die von der Klinik benötigten Details und bestätigt Termine automatisch. Ein integrierter FAQ-Flow beantwortet die häufigsten Fragen zu Verfahren, Preisspannen, Vorbereitung und Wiederherstellung und lenkt so Routineanfragen des Personals ab. Anfragen werden an das Team der Klinik weitergeleitet und Patienten erhalten sofortige Bestätigungen und Erinnerungen.
Wir haben die Gesprächsabläufe entworfen, den Bot mit der Telegram-Bot-API implementiert und ihn mit dem Planungsprozess der Praxis verbunden. Das Ergebnis sind schnellere Reaktionszeiten, weniger verpasste Anfragen und ein Support-Erlebnis, das rund um die Uhr läuft, ohne dass sich die Arbeitsbelastung für das Personal erhöht.