À propos de ce projet
Telegram est le canal de messagerie dominant en Ouzbékistan, c'est pourquoi Trilab.Tech a créé un robot Telegram pour donner au cabinet du Dr Islomov une porte d'entrée automatisée et permanente pour les demandes et les réservations des patients.
Ce qu'il fait
Le robot guide les patients étape par étape dans la prise de rendez-vous, collecte les détails dont la clinique a besoin et confirme automatiquement les créneaux horaires. Un flux de FAQ intégré répond aux questions les plus courantes sur les procédures, les fourchettes de prix, la préparation et la récupération, évitant ainsi les demandes de renseignements courantes du personnel. Les demandes sont acheminées vers l'équipe de la clinique et les patients reçoivent des confirmations et des rappels instantanés.
Nous avons conçu les flux conversationnels, implémenté le bot avec l'API Telegram Bot et l'avons connecté au processus de planification du cabinet. Le résultat est des temps de réponse plus rapides, moins de demandes manquées et une expérience d'assistance qui fonctionne 24 heures sur 24 sans ajouter de charge de travail au personnel.