Su questo progetto
Telegram è il canale di messaggistica dominante in Uzbekistan, quindi Trilab.Tech ha creato un bot Telegram per offrire allo studio del Dr. Islomov una porta d'ingresso automatizzata e sempre attiva per le richieste e le prenotazioni dei pazienti.
Cosa fa
Il bot accompagna i pazienti passo dopo passo nella prenotazione dell'appuntamento, raccoglie i dettagli di cui la clinica ha bisogno e conferma automaticamente gli slot. Un flusso di domande frequenti integrato risponde alle domande più comuni su procedure, fasce di prezzo, preparazione e recupero, deviando le richieste di routine da parte del personale. Le richieste vengono indirizzate al team della clinica e i pazienti ricevono conferme e promemoria immediati.
Abbiamo progettato i flussi di conversazione, implementato il bot sull'API Bot di Telegram e collegato al processo di pianificazione dello studio. Il risultato sono tempi di risposta più rapidi, meno richieste perse e un'esperienza di supporto operativa 24 ore su 24 senza aggiungere carico di lavoro al personale.