이 프로젝트에 대해
Telegram은 우즈베키스탄의 주요 메시징 채널이므로 Trilab.Tech는 Islomov 박사가 환자 문의 및 예약을 위해 항상 켜져 있는 자동 현관문을 제공하기 위해 Telegram 봇을 구축했습니다.
기능
봇은 환자에게 예약 예약 과정을 단계별로 안내하고 진료소에 필요한 세부정보를 수집하며 자동으로 시간대를 확인합니다. 내장된 FAQ 흐름은 절차, 가격 범위, 준비 및 복구에 관한 가장 일반적인 질문에 답하고 직원의 일상적인 문의를 우회합니다. 요청은 클리닉 팀으로 전달되며 환자는 즉시 확인 및 알림을 받습니다.
우리는 대화 흐름을 설계하고 Telegram Bot API에 대해 봇을 구현한 후 이를 실무 일정 프로세스에 연결했습니다. 그 결과 응답 시간이 빨라지고 문의 누락이 줄어들었으며 직원 업무량을 추가하지 않고도 24시간 내내 지원 환경이 제공됩니다.
프로젝트 정보
카테고리AI & Automation
AI & Automation