О проекте
Telegram — доминирующий канал обмена сообщениями в Узбекистане, поэтому Trilab.Tech создала бота Telegram, чтобы предоставить клинике доктора Исломова постоянно доступную автоматизированную входную дверь для запросов пациентов и бронирования.
Что он делает
Бот шаг за шагом помогает пациентам записываться на прием, собирает необходимую клинике информацию и автоматически подтверждает места. Встроенный поток часто задаваемых вопросов отвечает на наиболее распространенные вопросы о процедурах, ценовых диапазонах, подготовке и восстановлении, отвлекая рутинные запросы от персонала. Запросы перенаправляются команде клиники, а пациенты мгновенно получают подтверждения и напоминания.
Мы разработали диалоговые потоки, внедрили бота с помощью Telegram Bot API и подключили его к процессу планирования практики. Результатом является сокращение времени ответа, меньшее количество пропущенных запросов и круглосуточная поддержка, не увеличивающая рабочую нагрузку на персонал.