Bu Proje Hakkında
Telegram, Özbekistan'daki baskın mesajlaşma kanalı olduğundan Trilab.Tech, Dr. Islomov muayenehanesine hasta soruları ve rezervasyonları için her zaman açık, otomatik bir ön kapı sağlamak üzere bir Telegram botu geliştirdi.
Ne yapar
Bot, hastalara randevu rezervasyonu konusunda adım adım rehberlik ediyor, kliniğin ihtiyaç duyduğu ayrıntıları topluyor ve randevu aralıklarını otomatik olarak onaylıyor. Yerleşik bir SSS akışı, prosedürler, fiyatlandırma aralıkları, hazırlık ve kurtarma ile ilgili en sık sorulan soruları yanıtlayarak personelin rutin sorularını saptırır. İstekler kliniğin ekibine yönlendirilir ve hastalara anında onay ve hatırlatmalar gönderilir.
Konuşma akışlarını tasarladık, botu Telegram Bot API'sine karşı uyguladık ve uygulamanın planlama sürecine bağladık. Sonuç olarak daha hızlı yanıt süreleri, daha az cevapsız sorgu ve personelin iş yükünü artırmadan günün her saati devam eden bir destek deneyimi elde edilir.